岗位职责∶

1、参与公司战略研究，结合历史数据和行业内外信息，制定部门长期战略规划和年度规划；

2、根据年度任务，分解和制定合理的月度激励方案，推动年度目标达成；

3、根据年度规划，结合市场信息分解为月度计划，并根据客服专员岗位的岗位职责和要求，制定该岗位的月度计划和月度考核方案；

4、合理规划部门人员编制，配合人力资源部进行人员招聘，并做好岗前培训和在职培训；

5、通过培训等提升客服专员的工作专业度和自身素养，以专业的服务态度积极处理售后及投诉问题，提升客户满意度，增加复客率

6、督促售后部门优化合作伙伴，积极寻找性价比高（价格优、服务佳、安全稳）的物流合作伙伴，减少不必要的成本支出；

7、加强部门内企业文化建设，定期组织团建活动，增强员工对企业的向心力和团队凝聚力；

8、完成公司交办的其他工作。

任职要求∶

1、有管理销售团队100人及以上的相关工作经验，且3年以上销售经理工作经验；

2、呼叫中心BPO、电销及物流相关从业经验者优先；

3、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；

4、具有超强的责任心、工作执行力和使命感强；

5、对数据敏感，通过数据分析可以挖掘问题本质，进而解决问题。

      永鹏控股集团有限公司成立于2002年，主营国内国际物流、国内国际搬家、仓储加工配送、轿车托运等服务,现已在全国设立上海、 北京、天津、济南、石家庄、西安、太原、武汉、郑州、呼和浩特、 兰州、银川、西宁 成都、重庆、昆明、贵阳、乌鲁木齐、南宁 合肥、南京、苏州、无锡、常州福州、厦门 广州、深圳、海口、三亚等分公司 。注册资金3000万元人民币，上海公司坐落于上海市宝山区真陈路西北物流园区中心，优越的地理环境为公司提供了更多与客户紧密合作的机会 。   
      永鹏控股集团有限公司始终秉承"始于客户需求，达到客户满意，终于社会贡献"的经营理念，作为一家专业的物流服务提供商，历经十余年不断发展， 永鹏控股逐步建立起规范化、网络化和现代化的内部管理体系，建立了完善的人才引进机制。 永鹏控股坚持以客户为中心，致力于提供为客户创造价值的服务。通过自身的物流业务流程再造与发展，借靠开放系统中的丰富资源，建造了一个以枢纽城市为核心，覆盖全国的先进的物流服务网络体系。同时依托稠密的服务网络，先进、透明、灵活的管理信息系统，多年的物流管理运作经验，全方位的物流增值服务，达到协助客户降低成本的最终目标，提高终端的响应速度，建立一个高效运作的供应链体系。
       永鹏控股集团有限公司有自己专业的网站建设团队，为客户提供更符合搜索引擎的网站研发服务，协助构建OA网络办公信息平台，定制网站与数据库开发，并提供域名注册、国内外虚拟主机、网站维护等互联网一站式服务，我们将商业与技术完美结合起来，以使我们的客户可以在快速发展的信息科技领域中获得更有效的竞争力。
      "信源于诚，业精于勤"!易丰物流将不断引进先进的管理理念和方法，提升企业在营运和管理方面的科技优势，力争成为全国领先的第三方综合物流企业。    
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