岗位职责：
1、根据BMW服务指导原则，以客户为导向，按照接待流程，为客户提供专业、贴心、个性化的服务。
2、根据电子预约板及车间技师生产力进行快修及保养的预约，合理安排客户入厂维修。
3、在约定地点对客户车辆进行预检工作，登记客户反馈信息，为客户提供专业维修建议。
4、故障诊断，组织试车活动，确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断。
5、创建完整详细的工作单，工作单中记有车辆数据、诊断、预计FRU（操作时间）和工时、完成数据费用范畴、详细的故障描述（客户最初的表述），维修前检查零件可用性 。
6、跟进诊断情况，进行合理报价，跟进车辆维修进度，零件到货情况，及时与客户沟通，保证准时交车。
7、车辆维修完工后，确认维修项目是否完工，进行交车前检查，保证车辆完整地交接给客户。
8、致电客户了解车辆是交付后使用情况，提醒客户注意事项，保持与客户的沟通，建议良好的客情关系。
9、妥善处理客户投诉，及时向领导反馈，协同售后部相关领导及时、快速、有效的处理客户意见，保证客户满意度，提高公司信誉和形象。
10、积极配合公司财务要求，按规定流程，及时结算。
任职资格：
1、汽车工程、汽车维修、汽车服务营销等相关专业大专以上学历。
2、2年以上汽车维修、服务工作经验，1年以上品牌相关工作经验。

职位福利：五险一金、包吃、节日福利、带薪年假、免费培训

职位亮点：高端品牌 新店升职机会多

合肥西南宝之佳汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司在合肥市的授权特许经销商。2022年12月完成全国首批“BMW领创绿星经销商”认证，并荣获“宝马集团可持续经销商奖”。秉承BMW全球标准的品牌管理模式，合肥西南宝之佳特许销售BMW全线车系包含BMW ”i“授权的新能源车型、原装BMW配件和附件，提供完善的维修保养及信息咨询，反馈服务，我们同时拥有官方认证二手车评估、置换、销售业务，先进的检测仪器及维修、加工、喷漆设备，所有技术工人和销售人员均通过BMW全球统一的专业培训，致力于为您及您的爱车提供全方位的优质服务。
公司地处合肥市翡翠路与周老圩路交口高铁肥西站旁，交通便利，双层展厅内设舒适惬意的客户休息区，互联网、咖啡、茶艺等众多休闲场所一应俱全，为所有的BMW车主提供尊贵、温馨、舒适的服务和氛围，力求以“科技、潮流、匠心”理念让品质服务更有温度。