岗位职责：
1、实施与监控客户流程、支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案；
2、 销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等；
3.、负责客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理；
4、 负责数据质量管理，为其他部门或活动提供数据分析；
5.、负责现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告；
6.、协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度；
7、给相关部门员工提供CRM培训、绩效评估及发展计划；
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、5年及以上相关行业管理经验，3年及以上汽车行业销售或CRM经验优先；
3、4S店 (豪华品牌优先)、5星级酒店、高尔夫俱乐部、高端房产、奢侈品等行业经验优先；
4、掌握基本计算机操作和Office软件，普通话以及简单英语沟通能力；
5、有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；
6、具有服务意识，有良好人际交往能力；
7、乐观人生态度，平易近人，能够面对压力，能够灵活的根据工作要求调整工作时间；

合肥西南宝之佳汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司在合肥市的授权特许经销商。2022年12月完成全国首批“BMW领创绿星经销商”认证，并荣获“宝马集团可持续经销商奖”。秉承BMW全球标准的品牌管理模式，合肥西南宝之佳特许销售BMW全线车系包含BMW ”i“授权的新能源车型、原装BMW配件和附件，提供完善的维修保养及信息咨询，反馈服务，我们同时拥有官方认证二手车评估、置换、销售业务，先进的检测仪器及维修、加工、喷漆设备，所有技术工人和销售人员均通过BMW全球统一的专业培训，致力于为您及您的爱车提供全方位的优质服务。
公司地处合肥市翡翠路与周老圩路交口高铁肥西站旁，交通便利，双层展厅内设舒适惬意的客户休息区，互联网、咖啡、茶艺等众多休闲场所一应俱全，为所有的BMW车主提供尊贵、温馨、舒适的服务和氛围，力求以“科技、潮流、匠心”理念让品质服务更有温度。