岗位职责
1.协助公司高层制定并实施实验室施工项目的售后服务策略，确保高标准的服务质量；
2.制定和完善售后服务流程、标准操作程序(SOP)和绩效评估机制，提高服务效率和服务水平；
3.与客户保持紧密沟通，理解客户需求，协调解决售后过程中遇到的问题；主导重要客户的售后关系管理，提升客户满意度，促进二次销售机会；
4.负责监督和管理实验室施工项目完成后的维护、维修、升级等售后服务工作，涵盖装饰、安装及智慧化系统等多个方面；
5.领导团队进行现场勘查和技术支持，为客户提供专业的解决方案，并跟踪执行情况直至问题解决；
6.分析售后服务数据，识别潜在风险和改进点，提出改进建议，推动持续改进。
7.管理和优化供应链资源，确保备品备件及时供应，减少因材料短缺导致的服务延误；
8.跨部门协作，保证信息流畅，共同提升项目整体交付质量；
任职要求
1.专科及以上学历，建筑工程、环境工程、电气自动化或相关专业优先；
2.8年以上售后运维管理经验；
3.精通实验室装饰、安装及智慧化系统全流程管理；
4.具备出色的商务谈判能力和客户关系处理能力；
5.抗压能力强，具有优秀的问题解决能力；
6.熟练使用项目管理软件及数据分析工具；
7.具备卓越的团队领导力和人才培养能力；
8.能适应高频出差，快速响应多地客户需求。

惠特科学创建于2006年，注册资金6500万，专业从事高端实验室的整体建设，包括实验室工程咨询、设计、装修、实验室家具制作安装、实验室通风及气路系统、实验室洁净系统、实验室环保系统、实验室智能化系统的研发设计及其解决方案。

公司属于国家高新技术企业，拥有建筑工程、机电工程施工总承包资质及电子与智能化工程、建筑装修装饰工程、建筑机电安装工程、消防设施工程、环保工程等各项专业承包资质。

公司凭借多年的发展造就了一支追求创新、勇于超越的技术团队，在公安系统、卫生系统、食品药品检测、高校科研等领域设计并建造了多项重点工程项目。截止到2023年已完成以下区域覆盖：华南分公司、西南分公司、华东分公司、华北分公司、华中分公司。实现“大城市、大单位、大项目”的市场定位。

愿景：打造优质服务平台，成为最值得信赖的合作伙伴。
使命：发扬大国工匠精神，创建美好科学环境。
价值观：以人为本、以质求存、共同进步、分享成功。
沟通原则：尊重、真诚、简明。
领导哲学：厚德载物，知行合一，大道至简，不忘初心。