岗位职责
1、负责房务部（客房、PA、楼层、制服房等）的日常运营与团队管理，确保服务品质达到品牌标准、负责本部门经营管理，具有经营思维。
2、制定并监督部门工作计划，优化客房清洁、维护、VIP接待等流程。
3、主导客户满意度提升计划，处理客诉及突发事件，维护酒店声誉。
4、定期收集反馈并推动服务改进，确保客户体验达到行业标杆水平。
5、搭建高效团队，制定培训计划提升员工技能与服务意识。
6、管理绩效考核体系，激励团队达成目标并降低人员流失率。
7、监督部门预算执行，控制能耗、物料、人力成本，提升资源利用率。
8、确保安全与卫生合规。
9、推动智能设备与数字化工具的应用（如客房管理系统、数据分析平台）。
10分析运营数据，提出流程优化方案以提升效率。

任职资格
1、专科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、8年以上酒店行业经验，其中5年以上四星级以上酒店或国际连锁品牌同等岗位管理经验。
3、精通客房全流程管理（排房、清洁、库存、应急预案）。
4、熟练使用酒店管理系统及数据分析工具。
5、具备预算编制、成本控制及团队领导能力。
6、出色的抗压能力与决策力，能在复杂环境下高效解决问题。
7、以客户为中心的服务意识，注重细节与执行力。

安徽邦泰控股集团创立于2011年，总部位于中国合肥，是一家以房地产开发和医疗大健康为双主业，覆盖酒店运营、物业服务和建筑工程等产业的综合型企业集团。近年来，安徽邦泰控股集团先后在合肥、亳州、蚌埠、阜阳、淮北、滁州、安庆及山东单县、北京朝阳区、湖北武汉等地，开发建设了超三十个精品住宅社区和医疗科技产业园区，总建筑面积近600万平方米。2018年取得国家房地产开发一级资质；2019年获评“信用等级AAA级房地产开发企业”；2020年邦泰·涡阳壹號院以安徽省报审项目评分第1名的佳绩，荣膺经国务院批准，由中国房地产业协会、住房和城乡建设部住宅产业化促进中心共同组织实施的的国家级房地产行业综合性奖项—【广厦奖】，同时荣获“公共配套与物业服务优秀奖”和“规划与建筑设计优秀奖“两个单项奖项；2023年荣登中国房地产业综合实力100强第56名。